Siparişim bana nasıl ulaştırılacak?

İzDiamonds’tan verdiğiniz tüm siparişler, özel güvenlikli kurye veya sigortalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilmektedir. Mücevherleriniz, taşıma sırasında içeriği dışarıdan belli olmayacak şekilde gizli, güvenli ve lüks hediye kutularında özenle ambalajlanır. Siparişlerinizin güvenliği en büyük önceliğimiz olduğundan, kargo teslimatı sırasında kuryeye kimlik ibrazı yapılması zorunludur ve paketiniz sadece size veya sipariş esnasında belirttiğiniz alıcıya teslim edilir.

İade ve Değişim Koşulları

  • Satın aldığınız standart ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade edilecek mücevherin kesinlikle kullanılmamış, çizilmemiş, hasar görmemiş ve güvenlik etiketinin koparılmamış olması gerekmektedir.

  • Ürün iadeleri mutlaka orijinal İzDiamonds kutusu, faturası, garanti belgesi ve varsa uluslararası pırlanta sertifikası ile birlikte eksiksiz olarak yapılmalıdır.

  • Önemli İstisna: İçine yazı yazdırılmış, kişiselleştirilmiş tasarımlar veya standart dışı parmak ölçülerine göre özel olarak üretilmiş/daraltılmış yüzüklerde yasa gereği iade ve değişim yapılamamaktadır.

  • İade ve değişim işlemlerinizi başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek size özel “Güvenli İade Kargo Kodu”nuzu talep edebilirsiniz.